Wysyłka i zwroty
Nasz sklep realizuje zamówienia wysyłkowo. Produkty dostarczane są do klientów za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm kurierskich UPS i DPD. Istnieje również możliwość odbioru zamówionego towaru na miejscu w siedzibie Firmy. Przesyłki o wartości przekraczającej 150 PLN wysyłamy firmami kurierskimi. Istnieje możliwość wysyłki inną firmą wybraną przez klienta i na jego koszt pod warunkiem dokonania całkowitej przedpłaty za zamówienie.
Termin dostawy
Zamówiony towar staramy się wysyłać jak najszybciej, zwykle w terminie do 7 dni po uiszczeniu opłaty i zaksięgowaniu na koncie lub za pobraniem. w przypadku towarów zamawianych za granicą które w danym momencie nie są dostępne w Polsce czas ten może się wydłużyć do 30 dni. Po otrzymaniu zamówienia potwierdzamy mailowo dostępność towaru i przewidywany czas realizacji.
Koszt dostawy
Poczta Polska priorytet, przedpłata przelewem - 10 PLN
Poczta Polska priorytet, pobranie - 15 PLN
Kurier, przedpłata przelewem - 20 PLN
Kurier, pobranie - 30 PLN
Płatności
Aktualnie możliwe są 2 sposoby płatności:
1. za pobraniem (lub gotówką/kartą w siedzibie naszej firmy)
2. przelewem na konto w BRE Bank SA Oddział Bankowości Detalicznej MultiBank w Łodzi
Numer konta: 77 11402017 0000400201296446
Dane do przelewu:
Palmtop Experts Jacek Kapela
ul. Obrońców Tobruku 25 lok. 120
01-494 Warszawa
Jako tytuł wpłaty należy podać numer swojego zamówienia, który otrzymano przy jego potwierdzaniu.
Jeśli nie otrzymano potwierdzenia złożenia zamówienia mailem, oznacza to, że zamówienie nie zostało prawidłowo złożone i nie będzie realizowane. W takiej sytuacji prosimy o kontakt.
Zasady zwrotu towaru
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od dnia wydania towaru.
Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z uprawnień wynikających z Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (zakup dokonany w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą) lub z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (zakup dokonany w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą).
Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:
* nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
* świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m. in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg specyfikacji klienta oraz towar sprowadzany na zamówienie)
Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet:
1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. Firma PALMTOP EXPERTS nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 14 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.
3. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności nierozpakowane oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
4. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia
5. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do PALMTOP EXPERTS wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez sprzedawcę. Przy kalkulacji doliczane będą ewentualne dodatkowe opłaty związane ze specjalną dostawą (dostawa w godzinach wieczornych lub w sobotę) oraz potrącana wartość faktycznie zapłaconej usługi transportowej przez klienta.
Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:
1. Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem UPS na adres: PALMTOP EXPERTS Jacek Kapela, ul. Erazma Ciołka 11A lok. 308, 01-494 Warszawa, na koszt firmy.
2. W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta, o tym, czy korzysta z prawa zwrotu towaru czy z prawa realizacji reklamacji:
wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych
zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży.
